Política de privacidad

Queremos que se sienta cómodo utilizando nuestro sitio web.

Queremos que se sienta cómodo usando nuestro sitio web (nuestro sitio) sin tener que preocuparse por su privacidad. Entendemos que puede tener dudas sobre qué datos recopilamos sobre usted y los fines para los que los usamos.

En Nelsons, estamos profundamente comprometidos con la protección de su privacidad, por eso hemos elaborado esta política de privacidad en la que se describe la información que recopilamos y lo que puede sucederle a dicha información. Con ello, esperamos abordar cualquier inquietud que pueda tener sobre el envío de sus datos personales.

Resumen clave 

Cuidamos mucho sus datos de salud (o los de su familia), si nos facilita esta información. En caso de que tenga alguna duda, tenga en cuenta que si nos envía información confidencial por cualquiera de nuestros canales de redes sociales (como Twitter, Facebook o Instagram), no podemos garantizarle que la protección de dicha información sea la misma que nosotros podemos brindar. En cambio, le recomendamos que se comunique con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: enquiries@nelsons.net

Utilizamos cookies para recopilar datos estadísticos que nos ayuden a comprender las necesidades de los clientes y brindar un mejor servicio. Consulte nuestra política de cookies para obtener más información.

Procesamos su información personal con los siguientes objetivos:

  • Proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite.

  • Cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros.

  • Enviarle información sobre nuestros productos o servicios que creemos que será de su interés, si acepta que lo hagamos.

  • Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando elija hacerlo.

  • Lidiar con un concurso o sorteo de premios en el que haya participado. 

  • Realizar una investigación si ha participado en una de nuestras encuestas.

  • Garantizar que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más efectiva para usted y para su ordenador.

  • Entablar relaciones públicas, si usted es periodista o influyente en las redes sociales. 

  • Notificarle sobre cambios en nuestro servicio.

  • Cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

Este aviso explica en detalle qué datos procesamos, por qué los procesamos, cómo es legal y sus derechos.

Sobre nosotros y este aviso

Nelsons, nombre comercial de A Nelson & Co Limited (en lo sucesivo, «nosotros» y el resto de formas derivadas de la primera persona del plural), facilita este Aviso de privacidad. Una sociedad registrada en Inglaterra con el número 248979, con domicilio social en Nelsons House, 83 Parkside, Wimbledon, Londres, SW19 5LP, responsable de «controlar» a los efectos del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679. Este Aviso de privacidad resulta de aplicación a los usuarios del sitio web, clientes, pacientes de Nelsons, proveedores, participantes de concursos o encuestas, periodistas e influyentes sociales.

Somos responsables de cuidar los datos personales que nos facilite y tomar muy en serio su privacidad. Le pedimos que lea detenidamente este Aviso de privacidad, ya que contiene información importante sobre nuestro procesamiento y sus derechos.

CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si necesita ponerse en contacto con nosotros sobre este Aviso de privacidad, utilice los siguientes detalles:

  • Actualmente, nuestra delegada de protección de datos es Olivia Blackwood

  • Dirección: Nelsons House, 83 Parkside, Wimbledon, Londres, SW19 5LP

  • Número de teléfono: +44 (0) 20 8780 4200

  • Correo electrónico: dataprotectionofficer@nelsons.net

Si desea disponer de este Aviso de privacidad en otro formato (por ejemplo: audio, letra grande, braille), póngase en contacto con nosotros.

CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

El Aviso de privacidad se le facilitará cuando nos proporcione datos personales por cualquier motivo y, en el pie de página de nuestro sitio web, siempre podrá encontrar la última versión.

Podemos cambiar este Aviso de privacidad de forma ocasional. Le notificaremos cualquier modificación mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web de la realización de cambios.

Versión actual: 23 de abril del 2018

FRASES Y TÉRMINOS ÚTILES

Familiarícese con las siguientes frases y términos (en negrita), ya que tienen un significado particular en las Leyes de protección de datos y se utilizan en este Aviso de privacidad:

  • Controlador: hace referencia a cualquier persona que determina los propósitos y la manera en que se procesan los datos personales.

  • Datos de delitos penales: hace referencia a cualquier información relacionada con condenas penales y delitos cometidos o presuntamente cometidos. 

  • Leyes de protección de datos: hace referencia a las leyes que rigen el tratamiento de datos personales. Incluye el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y cualquier otra legislación nacional que implemente ese Reglamento o esté relacionada con la protección de datos.

  • Sujeto de datos: hace referencia a la persona a la que se refieren los datos personales.

  • ICO: hace referencia a la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido, responsable de implementar, supervisar y hacer cumplir las Leyes de protección de datos.

  • Datos personales: hace referencia cualquier información a partir de la cual se pueda identificar a un individuo vivo. Esta información incluye números de teléfono, nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico, fotografías y grabaciones de voz. También incluirá expresiones de opinión e indicaciones de intenciones sobre los interesados (y sus propias expresiones de opinión/intenciones). También cubrirá información que, de manera individual, no identifica a ninguna persona, pero que la identificaría si se combinara con otra información que tengamos o que probablemente tengamos en el futuro.

  • Procesamiento: cubre prácticamente cualquier cosa que cualquiera pueda hacer con datos personales, entre otras:

    • Obtenerlo, grabarlo, recuperarlo, consultarlo o retenerlo.

    • Organizarlo, adaptarlo o alterarlo.

    • Divulgar, difundir o ponerlo a disposición.

    • Alinearlo, bloquearlo, borrarlo o destruirlo.

  • Procesador: hace referencia a cualquier persona que procesa los datos personales en nombre del controlador.

  • Categorías especiales de datos: hace referencia a cualquier información relacionada con los siguientes aspectos: 

    • Origen racial o étnico. 

    • Opiniones políticas.

    • Creencias religiosas o creencias de naturaleza similar.

    • Afiliación sindical.

    • Salud o condición física o mental.

    • Vida sexual.

    • Datos genéticos o biométricos con el fin de identificarlos de forma exclusiva.

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS? 

Recopilamos la siguiente información de usted:

INFORMACIÓN PERSONAL

  • Al comprar nuestros productos o suscribirse a nuestra lista de correo, recopilaremos los siguientes datos: nombre, dirección, los productos que solicite, datos de la tarjeta de crédito, historial de pagos y ventas, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, si corresponde, el número de fax.

  • Si usted es periodista o influyente social, además, procesaremos su lugar de trabajo, intereses, presencia en línea y administradores de redes sociales.

  • También recopilaremos datos de sus visitas a nuestro sitio, incluidos los datos de tráfico, los datos de ubicación, registros web y otros datos de comunicación cuando lo consideremos necesario para brindarle un servicio. 

  • Utilizamos cookies para recopilar datos estadísticos, por ejemplo, las direcciones IP de quienes visitan nuestro sitio web. Consulte nuestra política de cookies para obtener más información.

CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS

Cuando se ponga en contacto con nosotros con respecto a cualquiera de nuestros productos, si es necesario para brindarle el servicio que solicita, recopilaremos datos relacionados con su estado de salud, incluidos los registros médicos y las recetas.

Procesaremos la información que nos proporcione cuando se ponga en contacto con nosotros por cualquier motivo, se registre para usar nuestro sitio, realice un pedido, se suscriba a cualquiera de nuestros servicios, publique material, solicite más servicios y si participa en un concurso o promoción patrocinado por nosotros, decida participar en una encuesta o notificar un problema con nuestro sitio.

INFORMACIÓN PERSONAL FACILITADA POR TERCEROS

Toda la información que procesamos sobre usted ha sido proporcionada por usted o un miembro de su familia que actúa en su nombre. No recibimos información personal sobre usted de terceros.

Si usted es periodista o influyente social, recopilamos datos de terceros como Meltwater y Sprinklr, quienes nos proporcionarán información pública disponible sobre usted.

¿Por qué procesamos sus datos personales?

Empleamos sus datos personales para los propósitos que se enumeran a continuación en esta sección. Podemos hacerlo sobre determinadas bases legales (consulte la sección «¿A qué se debe la legalidad del procesamiento de sus datos?» para obtener más información). 

  • Proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite.

  • Cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros.

  • Enviarle información sobre nuestros productos o servicios que creemos que será de su interés, si acepta que lo hagamos.

  • Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando elija hacerlo.

  • Lidiar con un concurso o sorteo de premios en el que haya participado. 

  • Realizar una investigación si ha participado en una de nuestras encuestas.

  • Garantizar que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más efectiva para usted y para su ordenador.

  • Entablar relaciones públicas, si usted es periodista o influyente en las redes sociales. 

  • Notificarle sobre cambios en nuestro servicio.

  • Cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

También utilizamos cookies para comprender el rendimiento de nuestro sitio web, o para fines de investigación o estadísticos. Consulte nuestra política de cookies para obtener más información.

También proporcionaremos a los miembros de nuestro grupo, a las sociedades asociadas y a socios de marketing información agregada sobre nuestros usuarios (por ejemplo, les informaremos que 500 hombres menores de 30 años han hecho clic en un enlace en particular en un día determinado). También utilizaremos dicha información agregada para ayudar a los miembros de nuestro grupo, las sociedades asociadas y los socios de marketing a alcanzar el tipo de audiencia a la que desean dirigirse (por ejemplo, mujeres en SW1).

¿A qué se debe la legitimidad del procesamiento de sus datos?

Se nos permite procesar sus datos personales por los siguientes motivos y sobre las siguientes bases legales:

INTERESES LEGÍTIMOS

Se nos permite procesar sus datos personales si dicho procesamiento está basado en nuestros «intereses legítimos», es decir, tenemos razones buenas, sensatas y prácticas para procesar sus datos personales, lo cual entra dentro de los intereses de Nelsons. Para ello, hemos considerado la repercusión que esto tendría en sus intereses y derechos, y hemos puesto las garantías adecuadas para garantizar que la intrusión en su privacidad se reduzca lo máximo posible. En la siguiente tabla se explican los datos personales procesados sobre esta base.

DATOS ANALÍTICOS

  • Nos interesa comprender el rendimiento de nuestro sitio web, mejorar la forma en que se presenta y mejorar los servicios de los clientes gestionados a través del sitio web.

  • Tenemos interés en obtener un mejor conocimiento de los intereses de nuestros clientes para poder mostrar publicidad objetiva.

Puede oponerse al procesamiento que realizamos sobre la base de nuestros intereses legítimos. Consulte la sección titulada «Sus derechos» para averiguar cómo

CONTRATO

Es necesario para que podamos ejecutar el contrato que ha aceptado celebrar con nosotros. Si no nos facilita sus datos personales, no podremos cumplir con nuestras obligaciones en virtud de los términos contractuales.

OBLIGACIÓN LEGAL

Estamos sujetos a las obligaciones legales de procesar sus datos personales con el fin de cumplir con las normas regulatorias, contables y financieras que resulten de aplicación, así como de salud y seguridad aplicables, y para hacer divulgaciones obligatorias a los organismos gubernamentales y las fuerzas del orden.

CONSENTIMIENTO

A veces, queremos usar sus datos personales de una manera que sea completamente opcional para usted, como enviarle nuestras promociones y noticias. En estas ocasiones, le pediremos su consentimiento para usar su información. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS

Se nos permite procesar sus categorías especiales de datos personales por los siguientes motivos y en virtud de la siguiente base legal:

  • Los datos se hacen públicos de manera evidente: aunque parezca que sus datos están «en el dominio público», no significa tal cosa. Para que podamos atender sus inquietudes o consultas, cada vez que facilita voluntariamente datos relacionados con su salud (o aquellos que están bajo su responsabilidad) a Nelsons, también los facilita a los profesionales, empleados o miembros de nuestra organización que deban ocuparse de su consulta (a diferencia de una única persona que tenga el deber de mantener el secreto, por ejemplo, un médico). Si lo hace, se considera que está haciendo esta información lo suficientemente pública como para que podamos atender su consulta. Evidentemente, protegeremos con total seguridad dichos datos y solo se procesarán en los departamentos que necesiten conocerlos para atender su solicitud.

  • Servicios de atención médica: si necesitamos procesar sus datos para brindarle servicios de atención médica, procederemos a ello de conformidad con un contrato celebrado con uno de nuestros profesionales de la salud, quien, de acuerdo con la ley, está sujeto a un deber de secreto.

  • Consentimiento: ha dado su consentimiento explícito para que procesemos los datos de su estado de salud (o los que estén bajo su responsabilidad) para brindarle un servicio. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

  • Acciones judiciales: necesitamos procesar sus datos personales si estamos obligados a procesar sus datos personales para defender o emprender una acción judicial.

 

¿Quién podrá acceder a sus datos personales?

A continuación, se enumeran algunos de nuestros proveedores de servicios clave que actúan como nuestros procesadores y que, si se considera necesario, tendrán acceso a sus datos personales. Si desea conocer los nombres del resto de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, proveedores de servicios de TI), póngase en contacto con nosotros utilizando la información que encontrará al inicio de este Aviso de privacidad. 

  • Birchman brinda soporte del sistema de planificación de recursos empresariales en representación de A Nelson & Co Limited.

  • Sage Pay proporciona pagos seguros para compras en línea.

Además, compartimos sus datos personales con las siguientes entidades que actúan como controladores independientes de sus datos personales, por ejemplo, con cualquier miembro de nuestro grupo (nuestras filiales o máxima sociedad controladora y sus filiales) y con las sociedades asociadas y socios de marketing.

Tendremos que divulgar su información personal a terceros:

  • En el caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, en cuyo caso divulgaríamos sus datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo.

  • Si nosotros o prácticamente todos nuestros activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales que tenga sobre sus clientes serán uno de los activos transferidos.

  • Si tenemos el deber de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso o términos y condiciones de suministro y otros acuerdos; o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros clientes u otras partes. Esto incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo crediticio.

  • También compartiremos sus datos personales con la policía, otras fuerzas del orden o reguladores cuando así lo exija la ley.

CON QUIÉN SE COMPARTE LA INFORMACIÓN: CONTROLADORES

  • Autónomos que operan nuestras cuentas de redes sociales

  • Las agencias de análisis como Anders Analytics, Google Analytics, Facebook Analytics y 7stars.

TRANSFERENCIAS DE SUS DATOS PERSONALES FUERA DEL EEE

Los datos que recopilamos de usted se transferirán y almacenarán en un destino fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»):

  • Cuando resulte necesario que su procesamiento se realice por parte del personal que opera fuera del EEE y que trabaja para nosotros.

  • Porque tenemos proveedores que son sociedades multinacionales o están ubicados fuera del EEE, o tenemos personal que trabaja desde diferentes ubicaciones.

  • Esto se debe principalmente a que están involucrados en el cumplimiento de su pedido, el procesamiento de sus datos de pago y la prestación de servicios de soporte.

En la mayoría de los casos, contamos con acuerdos aprobados por la Comisión Europea para garantizar que sus datos se traten de la misma manera que nosotros los tratamos. En cualquier caso, cualquier transferencia de sus datos se llevará a cabo de conformidad con la ley para proteger sus derechos de privacidad y brindarle soluciones en el caso improbable de una infracción de seguridad o de cualquier otro mecanismo aprobado similar. Si desea obtener más información sobre cómo se transfieren los datos o los países en los que se procesan sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección anterior.

CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES

Nos esforzamos por adoptar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida o alteración accidentales, la divulgación o el acceso no autorizados, y cualquier otra forma ilegal de procesamiento. Nuestro objetivo es garantizar que el nivel de seguridad y las medidas adoptadas para proteger sus datos personales sean apropiadas para los riesgos presentados por la naturaleza y el uso de sus datos personales. Seguimos prácticas reconocidas del sector para proteger nuestro entorno de TI y nuestras instalaciones físicas.

Por ejemplo:

  • Toda la información que nos facilita se almacena en servidores seguros. 

  • Cualquier transacción de pago se cifrará con tecnología SSL.

  • Utilizamos cifrado para proteger sus datos del acceso ilegal. 

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmita a nuestro sitio. Cualquier transmisión se realiza bajo su propia responsabilidad. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.

¿CUÁNDO ELIMINAREMOS SUS DATOS?

Nuestra regla principal reza no conservar sus datos por más tiempo del necesario para cumplir con todos los propósitos que incluimos en la sección «¿Por qué procesamos sus datos personales?».
Por ejemplo, si compra nuestros productos en línea, conservaremos sus datos durante el tiempo que los necesitemos para realizar el pedido y entregarlos. A continuación, conservaremos esos datos si los necesitamos para cumplir con una obligación legal, o para fines de investigación o estadística, pero si no necesitamos todos los datos que nos facilitó, eliminaremos los datos restantes. Para la mayoría de los propósitos y obligaciones legales, hemos definido un periodo de retención de 6 años.

En general, hemos establecido que las siguientes categorías de datos personales y categorías especiales de datos se conservarán durante los siguientes periodos. 

  • Datos de contacto de los usuarios: siempre que lo exija la ley

  • Datos de contacto de clientes o pacientes: siempre que lo exija la ley

  • Registros médicos: siempre que lo exija la ley

  • Tarjeta, datos de pago de clientes: 6 años

Sus derechos

Como sujeto de datos, tiene los siguientes derechos en virtud de las Leyes de protección de datos: 

  • Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales.

  • Derecho de acceso a datos personales relacionados con usted (conocido como solicitud de acceso de sujeto de datos).

  • Derecho a corregir cualquier error en su información.

  • Derecho a solicitar que dejemos de ponernos en contacto con usted por medio de marketing directo.

  • Derecho a evitar que se procesen sus datos personales.

  • Derecho a que sus datos personales se transfieran a otro controlador.

  • Derecho a retirar su consentimiento.

  • Derecho de borrado.

  • Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada.

A continuación, estos derechos se explican con más detalle. Si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros (consulte «Cómo ponerse en contacto con nosotros»). 

Responderemos a cualquier derecho que ejerza dentro de un mes tras recibir su solicitud, a menos que la solicitud sea particularmente compleja, en cuyo caso le responderemos en un plazo de tres meses.
Tenga en cuenta que existen excepciones y exenciones aplicables a determinados derechos que aplicaremos de conformidad con las Leyes de protección de datos.

DERECHO A OPONERSE AL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Puede oponerse a que procesemos sus datos personales cuando dependamos de un interés legítimo, como nuestras bases legales, para dicho procesamiento.

Si se opone al procesamiento de sus datos personales, debemos exponer motivos convincentes para continuar haciéndolo. Consideramos haber expuesto motivos convincentes en la sección titulada «¿A qué se debe la legitimidad del procesamiento de sus datos?».

DERECHO DE ACCESO A DATOS PERSONALES RELACIONADOS CON USTED

Puede solicitar ver qué datos personales tenemos sobre usted y recibir lo siguiente:

  • Una copia de los datos personales.

  • Información sobre la finalidad para la que se procesan o se procesarán los datos personales. 

  • Información sobre los destinatarios o clases de destinatarios a quienes se divulgan o pueden divulgar sus datos personales, incluso si están en el extranjero y qué protecciones se aplican a esas transferencias al extranjero. 

  • El periodo durante el cual se conservan sus datos personales (o los criterios que usamos para determinar cuánto tiempo se conservan). 

  • Cualquier información disponible sobre la fuente de esos datos.

  • Independientemente de si llevamos a cabo una toma de decisiones automatizada o una selección de perfiles, y de dónde sacamos información sobre la lógica involucrada y el resultado previsto o las consecuencias de esa decisión o selección de perfil.

Para ayudarnos a hallar la información fácilmente, facilítenos la mayor cantidad de información posible sobre el tipo de información que le gustaría ver.

DERECHO A CORREGIR CUALQUIER ERROR EN SU INFORMACIÓN

Puede solicitarnos que corrijamos cualquier error en la información que tengamos sobre usted. Para ello, indíquenos qué información es incorrecta y con qué debe sustituirse.

DERECHO A RESTRINGIR EL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Puede solicitar que dejemos de procesar sus datos personales temporalmente si:

  • No cree que sus datos sean precisos. Volveremos a iniciar el procesamiento una vez que hayamos comprobado si sus datos son o no correctos.

  • El procesamiento es ilegal, pero no desea que borremos sus datos.

  • Ya no necesitamos los datos personales para nuestro procesamiento, pero usted necesita los datos para emprender, ejercer o defender acciones judiciales.

  • Se ha opuesto al procesamiento porque cree que sus intereses deberían anular nuestros intereses legítimos.

DERECHO A LA PORTABILIDAD DE DATOS

Puede solicitar una copia electrónica de sus datos personales que guardamos electrónicamente y que procesamos al celebrar un contrato con usted. También puede solicitarnos que proporcionemos esto directamente a otra parte.

DERECHO A RETIRAR EL CONSENTIMIENTO

Puede retirar cualquier consentimiento que nos haya dado para procesar sus datos personales en cualquier momento. Esto significa que no podremos realizar ningún procesamiento que requiera el uso de esos datos personales.

DERECHO DE BORRADO

Puede solicitarnos que borremos sus datos personales cuando:

  • Considere que no necesitemos sus datos para procesarlos para los fines establecidos en este Aviso de privacidad.

  • Si nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos, retire ese consentimiento y no podamos procesar legalmente sus datos. 

  • Se oponga a nuestro procesamiento y no tengamos ningún interés legítimo para continuar procesando sus datos.

  • Sus datos hayan sido procesados ilegalmente o no se hayan borrado cuando debería haberse hecho.

DERECHOS EN RELACIÓN CON LA TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

Tiene derecho a que un miembro del personal revise cualquier decisión que se haya tomado por medios automatizados y que tenga un efecto significativo sobre usted, y consideraremos cualquier objeción que tenga a la decisión que se tomó. 

¿QUÉ PASARÁ SI NO SE RESPETAN SUS DERECHOS?

Puede tener derecho a una indemnización por daños causados por contravención de las Leyes de protección de datos.

Reclamaciones al regulador

Es fundamental que se asegure de haber leído este Aviso de privacidad y, si considera que no hemos procesado sus datos de acuerdo con este aviso, deberá notificárnoslo lo antes posible. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Obtendrá más información sobre cómo proceder a la presentación de la reclamación en www.aepd.es.

 
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Tu privacidad

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